河南绿都物业管理有限公司

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12 JUL 2021

绿都东澜岸交付 开启绿都式美好归家之旅

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6月29日,绿都东澜岸开启盛大交付。绿都物业从每一个细微之处开始,围绕业主切身体验,全面展开绿都式安心、暖心与可心的美好归家之旅。

交付归家,这是绿都物业与业主之间的美好相约,为了让每一位家人享受宾至如归的尊崇,现场布置了迎宾通道、红地毯、指示牌等,细致到入户厅地面、交房路上的沿途小景……目之所及皆是“美好归家”的氛围。而这一场面的背后,绿都物业早已深度介入项目规划设计初期、中期、后期。

深入项目规划阶段 提升业主生活体验

早在绿都东澜岸项目规划设计阶段,物业就已经开始介入,派出专业的工程师从业主体验出发,和相关部门共同研讨,沟通规划设计上能更好的提升业主的生活体验的地方。业主户内水管位置的设计、非机动车行驶动线、电梯前室窗户限位、物业服务中心选址问题等,绿都物业前介人员仔细观察设计图后,积极与相关部门沟通并提出整改意见,为后期业主的舒适度保驾护航。

介入项目施工 为高质量交房打下基础

在工程施工阶段,绿都物业将自己定位为业主的一双眼睛,由物业工作人员深度介入项目施工中去。在项目施工阶段后期6个月的时间里,坚持每天进行现场查看,持续关注材料选用、设备选型、配套设施等方面的建造,为高质量交房打下良好基础。

筹备物业服务中心 积极投入交付准备工作

2020年12月,绿都东澜岸物业服务中心就已经开始筹备组建,根据园区大小以及业主数量,逐步确定物业服务团队,各部门负责人、工程维修组人员到岗,由专业人员进行培训后,开始承接分户验收和公区查验工作。虽不直接面向业主提供服务,但绿都物业工作人员已积极投入到迎接业主收楼的工作当中。

6个月的时间,绿都物业对户内墙、顶、地问题、户内安装,公区精装质量进行逐户检查,并对公区内土建进行检查,提出合理性建议,确保业主良好体验。一旦发现问题,及时联系工程维修组和地产项目工程团队,确保修改完成后建造质量达标。

为避免园区内存在高空抛物,同时避免意外伤害,绿都物业建议置业对公区窗户进行限位,并加装高空抛物摄像头,消除园区内安全隐患;修改非机动车进入地库动线,在减少直角弯道,方便业主出行的同时,避免危险事故发生……

从交付前3个月开始,绿都物业客服管家开始收集业主资料,方便入住后业主的户籍迁入;交付前1个月,绿都保洁和秩序开始对整个园区进行“开荒”清扫以及绿化种植、布置,在有限的时间内,高质量地完成园区内的工作,给业主呈现“理想家”的模样。

除此之外,为持续提升产品交付品质,绿都物业还提出失效管理模式,即在项目交付前、交付后通过定期回顾、整理现场问题、整理失效问题。向前端设计、工程、造采部门提出优化建议,持续输出符合客户需求的产品。

美好交付 让相遇更有温度

6月29日,绿都东澜岸房屋交付仪式正式开始。为了保证业主从收房开始,可以零距离享受到便捷贴心的服务,绿都物业简化交付流程,设立了一站式交房体验。

此外,更有房修工程师与陪验团队陪同业主进行入户检验,从业主角度及专业视角,细心提示业主验房过程中需要注意的问题,为业主答疑解惑,态度认真负责,服务无微不至。同时,耐心解答业主的疑虑之处、及时跟进业主的问题,现场快修及时响应,落地入住后维修1212服务,将新家的问题进行排查,严格把控每处细节,完美兑现业主对家的期盼。


充满温度的物业服务,是构成美好生活的链接。绿都物业作为连续6年蝉联百强物业的物业品牌之一,今年也迎来了全新的升级,更年轻、更活力、更有趣的“YES社区”亮相,除了给业主提供更优质、全面、贴心的“361诚意服务”,更包含着绿都主动、善意、真诚的服务理念。

交付不是终点而是幸福生活的起点,未来,绿都物业将秉承匠心服务品质,以家为圆心,幸福为半径,携手业主营造更加有质感、有温度的社区,美好从这里开始,幸福在这里继续。


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